Klachtenprocedure
Wat kun je doen?
Leg je klacht of probleem voor aan de betrokken medewerker(s);- De medewerker probeert het probleem op te lossen. Je krijgt een kort verslag van de afhandeling van je klacht of probleem;
- Kun je de klacht niet voorleggen aan de betrokken medewerker? Of kom je er samen niet uit? Praat dan met de manager kinderopvang. Hij/zij neemt je klacht in behandeling;
- Ben je niet tevreden over de voorgestelde oplossing? Dan kun je het klachtenformulier downloaden op het Ouderportaal. Deze kun je per mail (directie@sko-oegstgeest.nl) sturen aan onze directeur Evalien Rengers;
- Wij behandelen je klacht volgens onze klachtenprocedure.